DLB - Asistencia Técnica

Nuestra empresa ha desarrollado un área de Soporte Técnico, capaz de proveerle todo tipo de ayudas y soluciones informáticas, que funciona como servicio de consultaría externa y apoyo a las tareas de la propia área de sistemas.

Para brindar una gama amplia de servicios y cumplir nuestras metas de satisfacción al cliente, hemos organizado las siguientes modalidades:

	Servicio técnico por abono En este caso nuestros técnicos concertan una serie de visitas programadas entre el día primero y último de cada mes para realizar las tareas de administración, supervisión y control de los sistemas de su empresa. La cantidad de visitas semanales depende del abono de servicio técnico que requiera su negocio.
	Servicio técnico por hora Aquí no se estipulan visitas semanales programadas, pero se pueden prever para fechas ciertas. Este servicio se caracteriza, por lo general, por ser sólo correctivo.
	Servicio técnico remoto La modalidad de servicio técnico remoto asigna personal certificado de Digital Line Biz® para que realice trabajos de administración y configuración vía remota en su empresa, desde nuestras oficinas. Es un servicio que no requiere presencia física en las instalaciones del cliente, satisfaciendo en algunos casos necesidades específicas de las organizaciones.
	Servicio técnico mesa de ayuda Esta modalidad pone a su disposición nuestro equipo de call center, para guiar a sus distintos empleados vía telefónica en la solución de problemas específicos. Este servicio es ideal para inconvenientes que pueden ser corregidos de manera sencilla, con sólo una ligera ayuda técnica de parte de Digital Line Biz®.

Si desea mayor información, pongase en contacto con nosotros

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